Op Tweede Kerstdag is het eindelijk even stil in veel magazijnen. De drukste weken van het jaar zijn voorbij. En juist dan zie je terugkijkend waar het knelde. Vaak was dat niet het picken, en niet de voorraad. Het was het verzenden.
Dit artikel is voor webwinkels en groothandels die met meerdere vervoerders werken en merken dat de laatste stap voor de bus de meeste tijd kost. Verstuur je alles met één vervoerder via één portaal en gaat dat goed, dan is dit minder urgent.
Verzenden is ingewikkeld geworden
Verzenden is allang meer dan een label op een doos plakken. Je hebt te maken met:
- meerdere vervoerders: PostNL, DHL, DPD, GLS en misschien een koerier voor spoed
- regels voor binnenlandse zendingen en zendingen over de grens
- eisen aan labels en documenten
- klanten die realtime willen zien waar hun pakket is
- retouren die een vaste aanpak nodig hebben
- klanten die snel willen ontvangen, zeker in de piek
Zendingen naar het Verenigd Koninkrijk en buiten de EU vragen ook nog om douanegegevens. Meer daarover lees je in internationale logistiek.
Het doolhof van verzenden met de hand
Als verzenden niet geautomatiseerd is, loopt het magazijn op vier plekken vast.
Vervoerder kiezen op gevoel. Medewerkers kiezen een vervoerder op ervaring, niet op vaste regels voor prijs, snelheid, bestemming en service. Dat kost geld en levert ongelijke levertijden op. BizBloqs legt die keuze vast in regels: per zending kiest het systeem de vervoerder die past.
Labels met de hand. Per vervoerder een ander portaal openen, gegevens overtypen, labels los printen. Het kost tijd, en elke keer overtypen is een kans op een fout. BizBloqs maakt labels en documenten aan vanuit het systeem.
Track-and-trace die achterloopt. In de piek houdt niemand het bij om track-and-trace met de hand door te sturen. Klanten weten niet waar hun pakket is, en je klantenservice krijgt de vragen.
Retouren zonder vaste aanpak. In sommige branches, zoals mode, komt een flink deel van de online verkoop terug. Zonder vaste aanpak verdwijnen retouren ergens in het magazijn. BizBloqs verwerkt ze met vaste stappen, zodat ze niet zoekraken.
Wat het je kost
Verzenden met de hand richt meetbare schade aan:
- orders die later de deur uitgaan, voorbij de cut-off tijd van je vervoerder
- meer fouten
- fouten in documenten voor zendingen over de grens
- klanten die gefrustreerd raken door te late of ontbrekende informatie
- een magazijn dat minder orders per dag kan verwerken
Veeg zijwaarts om de hele afbeelding te zien.
De oplossing: handwerk eruit, niet mensen erbij
Een bottleneck in de verzending los je niet op met meer mensen. Je lost hem op door de handmatige stappen eruit te halen.
Multi-carrier op regels. Kies de vervoerder automatisch, op basis van vaste regels, tarieven, beloofde levertijd en douane-eisen. Dat kan in BizBloqs zelf of via gekoppelde verzendsoftware als Sendcloud en nShift.
Labels zonder overtypen. Het label wordt automatisch gemaakt als de order is ingepakt. Geen tabbladen wisselen, niets overtypen.
Track-and-trace vanzelf. De gegevens gaan direct naar je systemen en naar je klant. Minder vragen aan je klantenservice.
Retouren met vaste stappen. Controleren, beoordelen, terug in de voorraad. Zie retourverwerking en retouren verwerken.
Zicht van pick tot bus. BizBloqs houdt de gegevens van het magazijn en de verzending gelijk. Je ziet realtime wat er gepickt, ingepakt en verzonden is, en welke orders nog moeten. Zo voorkom je vertraging en fouten.
Naast Sendcloud en nShift koppelt BizBloqs onder meer met Wuunder, DeliveryMatch, Zineps en ShippyPro. Zie alle integraties.
Vooruitkijken
Wil je de verzending voor het komende jaar op orde brengen? Dit zijn de prioriteiten:
- vervoerderskeuze op vaste regels
- labels die automatisch worden aangemaakt
- track-and-trace die vanzelf doorloopt
- retouren met vaste stappen
- zicht op de hele stroom, van order tot bus
Twee vragen over je eigen verzending
Hoeveel portalen van vervoerders heeft je team op een drukke dag openstaan?
Hoeveel orders misten vorige maand de laatste ophaling, en waar bleven ze hangen?
BizBloqs helpt je een operatie te bouwen die efficiënter is, meer overzicht geeft en beter tegen een stootje kan. Wil je zien hoe dat bij jou werkt? Plan een demo.
