Allgemeine Geschäftsbedingungen
BizBloqs Management Solutions B.V.
Die Bedingungen für alle Angebote, Verträge und Lieferungen der BizBloqs Management Solutions B.V.
Version Mai 2026
Diese Bedingungen sind rechtsverbindlich ausschließlich in niederländischer Sprache (Teil A). Die englische Fassung (Teil B) dient der Verständlichkeit. Eine deutsche Übersetzung ist nicht Vertragsbestandteil.
BizBloqs Lieferbedingungen (deutsche Übersetzung von Teil B)
1. Gültigkeit des Angebots
Ein Angebot von BizBloqs ist ab dem Ausstellungsdatum einen Monat gültig.
2. Verpflichtung mit der Annahme
Mit der Annahme des Angebots verpflichtet sich der Kunde, die gesamte Vertragssumme zu zahlen, auch bei einer unvorhergesehenen vorzeitigen Beendigung, es sei denn, BizBloqs handelt grob fahrlässig.
3. Ausschluss anderer Bedingungen
BizBloqs akzeptiert ausdrücklich keine anderen Liefer- oder Einkaufsbedingungen, unabhängig davon, zu welchem Zeitpunkt sie vorgelegt werden.
4. Änderung dieser Bedingungen
BizBloqs ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Nicht wesentliche Änderungen, etwa sprachliche Anpassungen, Klarstellungen oder administrative Änderungen, werden dem Kunden mindestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt, zum Beispiel per E-Mail oder durch Veröffentlichung unter www.bizbloqs.com/bb-terms-and-conditions. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist schriftlich und nutzt er die Software weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Bei wesentlichen Änderungen, die die grundlegenden Rechte und Pflichten zwischen den Parteien erheblich berühren, ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zum Tag des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen, sofern er BizBloqs dies innerhalb von zwei Wochen nach der Mitteilung der Änderung schriftlich mitteilt.
5. Beginn des Abonnements
Das Abonnement beginnt mit der Unterzeichnung des Scope-Dokuments. Bei einer Lieferung in Phasen ist die Unterzeichnung des Scope-Dokuments für die erste Phase maßgeblich. Weitere Phasen werden gesondert festgelegt und haben keinen Einfluss auf den Beginn des Abonnements.
6. Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag wird für die Dauer von einem Jahr geschlossen und verlängert sich danach stillschweigend um jeweils ein weiteres Jahr. Der Kunde kann den Vertrag mit einer Frist von drei Monaten vor Ablauf des laufenden Zeitraums kündigen.
7. Fehlende Mitwirkung
Wirkt der Kunde schuldhaft nicht an der (weiteren) Fertigstellung einer Phase mit, bleibt seine Pflicht zur Zahlung des Rechnungsbetrags für diese Phase bestehen. Dasselbe gilt für die Pflicht zur Zahlung des Restbetrags aus dem Vertrag.
8. Datenexport und Vertragsende
Auf Wunsch des Kunden stellt BizBloqs innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende einmalig einen Export der kundenspezifischen Daten in einem gängigen strukturierten Format (etwa CSV oder XML) bereit. Kosten für zusätzliche oder vom Standard abweichende Exporte werden zum geltenden Stundensatz berechnet. 60 Tage nach Vertragsende ist BizBloqs berechtigt, sämtliche Kundendaten endgültig zu löschen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
9. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für die Erstellung und Durchführung der Testfälle sowie für die Steuerung der Einführung der Software auf Kundenseite verantwortlich.
10. Pflichten des Kunden
Der Kunde benennt einen festen Ansprechpartner für das Projekt und sorgt für die rechtzeitige Bereitstellung aller Informationen, Daten, Testdaten und Zugänge zu den betreffenden Systemen, die BizBloqs für die Vertragserfüllung vernünftigerweise benötigt. Verzögerungen, die dadurch entstehen, dass dies unterbleibt, gehen auf Rechnung und Risiko des Kunden.
11. Ort und Art der Leistungserbringung
Konfigurations- und Entwicklungsarbeiten am BizBloqs-System führt BizBloqs aus der eigenen Arbeitsumgebung in den Niederlanden durch. Tätigkeiten beim Kunden vor Ort beschränken sich auf Scope-Sitzungen, Erläuterung, Schulung und das Durchgehen der bereits konfigurierten Lösung. Änderungen am System werden nicht ad hoc während eines Besuchs vor Ort vorgenommen, sondern gesondert eingeplant und, soweit es sich um Mehrarbeit handelt, entsprechend berechnet.
12. Dritte und Partner
Abstimmungen mit Dritten oder mit Partnern des Kunden gehören nicht zum Leistungsumfang und werden nach Aufwand berechnet, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
13. Unterauftragnehmer und Hosting-Anbieter
BizBloqs ist berechtigt, für die Vertragserfüllung Hosting-Anbieter und spezialisierte Unterauftragnehmer einzusetzen, sofern das gegenüber dem Kunden vereinbarte Serviceniveau erhalten bleibt. BizBloqs bleibt gegenüber dem Kunden für die Leistung der eingesetzten Dritten verantwortlich.
14. Pflicht zur Testumgebung bei Änderungen
Für jede Änderung am System ist der Kunde verpflichtet, eine Testumgebung abzunehmen. Nimmt der Kunde keine Testumgebung ab und tritt danach ein Fehler (Bug) auf, gehen sämtliche Reparatur- und Folgekosten auf Rechnung und Risiko des Kunden.
15. Abnahme
Der gesamte Auftrag gilt als abgenommen, wenn der Kunde dies innerhalb von zwei Wochen nach der Lieferung zum Test schriftlich bestätigt, per E-Mail oder über eine von BizBloqs benannte elektronische Signaturplattform. Reagiert der Kunde innerhalb dieser zwei Wochen nicht, testet er nicht oder meldet er keine wesentlichen Mängel, gilt die Lieferung ebenfalls als abgenommen.
16. Rechnungsstellung
Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, werden 70 % bei Unterzeichnung des Angebots, 20 % bei der ersten Lieferung zum Test und die restlichen 10 % nach der ersten Abnahme berechnet. Für Enterprise-Projekte kann im Angebot ein anderer Rechnungsplan festgelegt werden. In diesem Fall gilt der Plan im Angebot.
17. Zahlungsfristen
Rechnungen für die Einführung sind innerhalb von 8 Tagen nach Rechnungsdatum zu zahlen. Rechnungen für das Abonnement sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu zahlen.
18. Fälligkeit bei Zahlungsverzug
Zahlt der Kunde eine Rechnung oder eine Rate nicht vollständig oder nicht rechtzeitig, wird die gesamte Vertragssumme sofort in voller Höhe fällig.
19. SEPA-Lastschrift
Monatliche Lizenzgebühren werden per SEPA-Lastschriftmandat eingezogen.
20. Preisänderungen
Die Preise beruhen auf den zum Zeitpunkt des Angebots verfügbaren Informationen. BizBloqs behält sich vor, die Preise anzupassen, wenn sich das endgültige Layout, das Design oder gemeinsam vereinbarte IT-Konzepte wesentlich ändern. Jede Abweichung kann zu geänderten Kosten und/oder Verzögerungen bei der Lieferung führen.
21. Preisindexierung
BizBloqs ist berechtigt, seine Preise jährlich zum 1. Januar entsprechend dem Erzeugerpreisindex für Dienstleistungen (kommerzielle Dienstleistungen) des niederländischen Statistikamts CBS für das vorangegangene Kalenderjahr zu indexieren. Anpassungen werden dem Kunden mindestens einen Monat vor dem Inkrafttreten mitgeteilt.
22. Verfügbarkeit
BizBloqs strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % pro Kalendermonat an, gemessen an der Produktionsumgebung und ohne geplante Wartungsfenster. Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten gelegt.
23. Support und Reaktionszeiten
Der Standard-Support ist an Werktagen von 08:30 bis 17:00 Uhr MEZ erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten wird Support nach bestem Bemühen geleistet. Support-Anfragen werden über das Ticketsystem von BizBloqs bearbeitet. Der Kunde erhält den Zugang mit dem Go-live. BizBloqs strebt eine Reaktionszeit von höchstens 24 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten an. Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten werden mit einem Zuschlag von Faktor 1,25 (abends / früh morgens) oder Faktor 1,5 (nachts / am Wochenende) auf den geltenden Stundensatz berechnet. Auf Wunsch des Kunden kann für Support außerhalb der Geschäftszeiten ein zusätzliches Service Level Agreement (SLA) mit abweichender Erreichbarkeit, abweichenden Reaktionszeiten und Preisen geschlossen werden.
24. Lieferzeiten
BizBloqs haftet nicht für die Einhaltung angegebener voraussichtlicher Lieferzeiten, außer bei grober Fahrlässigkeit.
25. Eigentum an der Software
Sämtliche BizBloqs-Software ist und bleibt Eigentum von BizBloqs. Der Kunde hat zu keinem Zeitpunkt ein Recht auf den Quellcode oder Zugang dazu.
26. Verarbeitung personenbezogener Daten
Soweit BizBloqs bei der Vertragserfüllung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist der Kunde Verantwortlicher und BizBloqs Auftragsverarbeiter. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist auf Anfrage erhältlich.
27. Abwerbeverbot
Während der Vertragslaufzeit und für zwölf Monate nach Vertragsende wird der Kunde keine Mitarbeiter von BizBloqs oder von durch BizBloqs eingesetzten Unterauftragnehmern einstellen oder anderweitig beschäftigen, es sei denn, BizBloqs hat vorher schriftlich zugestimmt.
28. Nutzung als Referenz
BizBloqs ist berechtigt, Logo und Firmennamen des Kunden als Referenz in der Marketingkommunikation zu verwenden. Textinhalte werden vorab mit dem Kunden abgestimmt.
29. Maßgebliche Sprache
Bei Abweichungen zwischen der niederländischen Fassung der BizBloqs Lieferbedingungen und einer Übersetzung ist der niederländische Text maßgeblich und geht jeder anderssprachigen Fassung vor.
30. Anwendbares Recht
Für jedes Angebot und jeden Vertrag, den BizBloqs mit dem Kunden schließt, gilt ausschließlich niederländisches Recht.
31. Höhere Gewalt
BizBloqs ist nicht verantwortlich für die Nichterfüllung seiner Pflichten, wenn die Ursache außerhalb seines Einflussbereichs liegt.
Anlage – NLdigital Voorwaarden 2025
Die NLdigital Voorwaarden 2025 sind integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem PDF-Dokument oben als Anlage beigefügt. Im Konfliktfall gehen die BizBloqs Leveringscondities den NLdigital Voorwaarden 2025 vor.