Kommissioniergenauigkeit

Wie die Kommissioniergenauigkeit gerechnet wird

Die Rechnung ist die Zahl der richtig kommissionierten Positionen, geteilt durch die Gesamtzahl der kommissionierten Positionen, mal hundert. Das Rechnen ist der leichte Teil. Der schwierige Teil ist, wie Sie überhaupt erfahren, dass eine Position falsch war, denn das entscheidet, was Sie messen.

Ein Fehler kommt an drei Stellen hoch: am Packplatz, wo eine Kontrollwägung oder ein zweiter Scan ihn abfängt; im eigenen Wareneingang, wenn ein Kunde den falschen Artikel zurückschickt; oder in einer Beschwerde, bei der Sie davon hören und der Artikel nie zurückkommt. Die meisten Lager sehen nur die ersten zwei. Schreiben Sie auf, welche Quellen Sie mitzählen, und rechnen Sie damit, dass die Zahl sinkt, sobald eine neue Quelle dazukommt.

Es gibt keine gute Zahl

Ein Händler für Verbindungselemente mit vierhundert fast gleich aussehenden Teilen in benachbarten Behältern arbeitet gegen die Physik der Aufgabe. Ein Buchgroßhändler, bei dem jeder Artikel einen eigenen Barcode trägt und seinem Nachbarn nicht ähnelt, nicht. Beide können straff geführt sein, und ihre Zahlen werden nicht zusammenpassen.

Der Vergleich, der etwas bringt, ist der mit Ihnen selbst: dieses Quartal gegen das vorige, und eine Zone gegen die andere im gleichen Gebäude. Eine Zone, die abrutscht, während der Rest stabil bleibt, ist ein weit nützlicheres Signal als der Standortdurchschnitt.

Lesen Sie die Zahl neben Picks pro Stunde. Genauigkeit und Geschwindigkeit gehen gegeneinander, und eine Zahl, die sich verbessert, während die andere zusammenbricht, hat nichts verbessert.

Praktisches Beispiel

Von den 10.000 in der Woche kommissionierten Positionen waren 40 falsch. 9.960 geteilt durch 10.000 ergibt 0,996, die Kommissioniergenauigkeit lag also bei 99,6 Prozent.

Teilen Sie diese 40 nun auf. Achtundzwanzig wurden am Packplatz gefunden und korrigiert, bevor das Paket das Haus verließ. Zwölf kamen beim Kunden an. Am Kommissionierplatz gemessen liegt die Zahl bei 99,6 Prozent; so gemessen, wie der Kunde es erlebt hat, waren 9.988 von 10.000 Positionen richtig, also 99,88 Prozent. Beides ist wahr, und die beiden liegen um den Faktor drei auseinander. Ein Bericht, der nicht sagt, welche Zahl gemeint ist, sagt gar nichts. Diese Zahlen sind ein Beispiel.

Was die Zahl bewegt

• Scannen am Kommissionierplatz. Jede Position gegen einen Barcode zu bestätigen fängt den Falschartikel ab, bevor er weiterwandert. Von einer Papierliste zu kommissionieren und den Auftrag am Ende in einem Schritt zu quittieren, tut das nicht.
• Wo die Doppelgänger liegen. Zwei Größen desselben Teils auf benachbarten Plätzen werden irgendwann vertauscht. Sie auseinanderzuziehen ist billiger, als dagegen zu schulen.
• Beschriftung und Licht. Ein Platzschild, für das sich ein Mitarbeiter bücken muss, oder eine dunkle Gasse am Ende des Regals erzeugen Fehler, die wie Unachtsamkeit aussehen.
• Zwei Chargen auf einem Platz. Zwei Chargennummern im selben Behälter macht den richtigen Pick zur Frage, in welche Schachtel zuerst gegriffen wird. Siehe Bestandsgenauigkeit.
• Druck am Ende des Tages. In der letzten Stunde vor dem Abholschluss des Dienstleisters entstehen die meisten Fehler der Woche. Eine Wellenplanung, die früher fertig ist, ist eine Genauigkeitsmaßnahme.
• Neue und befristete Mitarbeiter. Die Saison bringt Menschen ins Haus, die das Gebäude nicht kennen. Fehler sammeln sich um sie, und die Lösung liegt darin, wie sie eingeteilt werden und was sie kommissionieren dürfen, nicht in der Zahl.